Настоящие Условия использования и оказания услуг («Условия») регулируют доступ к сайту astromental.com и использование консультаций, материалов, записей, цифровых продуктов, AI-сервисов и иных услуг под брендом ASTROMENTAL.
Бронируя, оплачивая или используя услугу, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и приняли настоящие Условия. Если вы не согласны, не приобретайте и не используйте услуги.
1. О сервисе ASTROMENTAL
ASTROMENTAL предоставляет онлайн-консультации и образовательные услуги, связанные с натальной, прогностической, компенсаторной, кармической и трансперсональной астрологией, архетипическими и психологически ориентированными подходами к самопознанию.
ASTROMENTAL может работать через основателя, приглашенных специалистов, подрядчиков, дополнительных практиков и AI-инструменты. Конкретный специалист, формат, продолжительность и содержание указываются при покупке.
2. Право на использование
Вы должны быть не моложе 18 лет и обладать правоспособностью для заключения договора. Услуга для ребенка приобретается родителем или законным опекуном.
Мы вправе отказать в услуге, если запрос выходит за рамки компетенции, создает риск вреда, нарушает закон, настоящие Условия или требует экстренной, медицинской, психиатрической, юридической либо иной лицензированной помощи.
3. Услуги
- анализ натальной карты;
- годовой прогноз и соляр;
- синастрия и анализ отношений;
- кармическая астрология;
- финансовая стратегия и бизнес-анализ;
- детская натальная карта;
- астрокартография;
- элективный подбор даты;
- консультация по одному вопросу;
- программы персонального сопровождения;
- цифровые продукты, курсы, мастер-классы, подписки и AI-сервисы.
Описание на странице услуги является частью договора. При противоречии преимущество имеет конкретное описание приобретенной услуги при оплате.
4. Характер услуг
Услуги предназначены для образования, самопознания, рефлексии и поддержки принятия решений. Они не являются гаданием с гарантированным исходом и не устанавливают неизбежную судьбу.
ASTROMENTAL не оказывает медицинскую, психиатрическую, психотерапевтическую, юридическую, бухгалтерскую, налоговую, инвестиционную или лицензированную финансовую помощь, если иное прямо не указано и не предоставляется надлежащим лицензированным специалистом.
5. Запись и подтверждение
Клиент выбирает услугу, время, заполняет требуемые поля и производит оплату. Если календарь предусматривает ручное подтверждение, выбранное время считается зарезервированным, но окончательно подтверждается отдельным уведомлением ASTROMENTAL.
Мы вправе запросить дополнительную информацию, предложить другое время или отказать в подтверждении. Если оплаченную запись невозможно подтвердить и стороны не согласовали замену, производится полный возврат.
Клиент отвечает за правильность e-mail, телефона, даты, времени, часового пояса и данных рождения.
6. Обязанности клиента
- предоставлять точные и законно полученные данные;
- сообщать о неизвестном или приблизительном времени рождения;
- заранее заполнить требуемую анкету;
- проверить часовой пояс и подключиться вовремя;
- обеспечить интернет, устройство и конфиденциальное место;
- не записывать и не распространять встречу без разрешения;
- не использовать услуги для преследования, контроля или причинения вреда третьим лицам.
ASTROMENTAL не отвечает за последствия неточной или неполной информации клиента.
7. Оплата, валюта и налоги
Если не указано иное, требуется полная предоплата. Стоимость и валюта отображаются до подтверждения платежа.
Оплата обрабатывается сторонними операторами. Клиент несет расходы по конвертации валюты, банковским комиссиям и налогам, которые применяются в его юрисдикции, если они не включены в цену.
Цены могут изменяться без предварительного уведомления. Изменение не влияет на уже полностью оплаченную услугу.
Перед инициированием chargeback клиент обязан сначала обратиться в поддержку и предоставить разумную возможность решить вопрос. Это не ограничивает законные права потребителя.
8. Перенос консультации
Более чем за 48 часов: клиент может один раз бесплатно перенести встречу.
От 24 до 48 часов: перенос может быть разрешен один раз при наличии свободного времени; возврат обычно не предоставляется.
Менее чем за 24 часа: перенос возможен только в исключительных обстоятельствах по усмотрению ASTROMENTAL.
Каждая оплаченная консультация обычно может быть перенесена не более одного раза. Более благоприятные обязательные права потребителя сохраняются.
9. Отмена и возвраты
9.1. Отмена клиентом
Более чем за 48 часов: клиент может запросить возврат за вычетом невозмещаемых комиссий платежного оператора, если их удержание разрешено законом.
Менее чем за 48 часов: платеж не возвращается, поскольку время специалиста было зарезервировано, а подготовка могла уже начаться. ASTROMENTAL может предложить перенос как жест доброй воли.
9.2. После начала подготовки
Услуги, требующие индивидуальной подготовки — расчетов, анализа карт, исследования локаций, подбора даты или подготовки отчета — могут стать полностью или частично невозвратными после начала выполнения в пределах, разрешенных законом.
9.3. После оказания услуги
После проведения консультации, предоставления индивидуального отчета, записи, цифрового материала или иного полностью оказанного персонализированного сервиса возврат не предоставляется, кроме случаев обязательного права или доказанного существенного непредоставления услуги.
9.4. Цифровые продукты
Для мгновенно доступных цифровых продуктов право на отказ может быть ограничено после начала загрузки или доступа, если клиент предоставил требуемое законом согласие. Обязательные права сохраняются.
9.5. Срок обработки
Одобренные возвраты обычно инициируются в течение 5–10 рабочих дней. Срок зачисления зависит от платежного оператора и банка.
10. Опоздания и неявка
Опоздание не продлевает консультацию. При опоздании более чем на 15 минут без связи ASTROMENTAL может считать клиента не явившимся.
Неявка без своевременного уведомления считается оказанной и не подлежит возврату или бесплатному переносу.
11. Перенос или отмена со стороны ASTROMENTAL
Если специалист не может провести встречу, клиенту предлагается новая дата. Если взаимно приемлемое время не найдено, возвращается полная стоимость непредоставленной услуги.
12. Пакеты и программы сопровождения
Для пакетов и программ применяются условия, указанные на странице покупки: срок, число встреч, поддержка между сессиями, правила использования и срок действия.
Неиспользованные встречи истекают в конце программы, если иное не согласовано письменно. Досрочный возврат предоставляется только если это предусмотрено описанием программы или обязательным законом. Уже оказанные встречи и подготовка могут оцениваться по полной индивидуальной стоимости.
13. Записи консультаций
Если услуга включает запись, она предоставляется для личного некоммерческого использования. Запрещается без письменного разрешения публиковать, распространять, продавать, обучать по ней третьих лиц, искажать смысл или использовать голос, изображение и материалы специалиста для обучения AI-моделей.
14. Интеллектуальная собственность
Сайт, бренд, методология ASTROMENTAL, тексты, названия программ, структуры консультаций, схемы, отчеты, презентации, изображения, видео, записи, рабочие материалы, промпты, базы знаний и цифровые продукты защищены законом.
Клиент получает ограниченное, отзывное, неисключительное и непередаваемое право использовать предоставленные материалы лично и некоммерчески. Запрещается копировать, преподавать, переводить, перепродавать, создавать производные продукты, извлекать базы знаний, осуществлять reverse engineering или использовать материалы для обучения AI без разрешения.
15. Отсутствие гарантий
ASTROMENTAL не гарантирует наступление конкретного события; брак, развод, беременность, переезд, работу или доход; финансовую прибыль или успех бизнеса; улучшение здоровья, эмоционального состояния или отношений; точность прогноза как безусловного факта; конкретный уровень удовлетворенности или трансформации.
Отзывы отражают индивидуальный опыт и не являются обещанием аналогичных результатов.
16. Ответственность клиента за решения
Клиент самостоятельно оценивает информацию и несет ответственность за свои решения и действия. Не следует принимать важное медицинское, юридическое, финансовое, инвестиционное или иное высокорисковое решение только на основании услуги ASTROMENTAL.
17. Правила поведения и отказ в услуге
ASTROMENTAL вправе прекратить общение или услугу при угрозах, преследовании, дискриминации, незаконных требованиях, попытках получить сведения о третьем лице без права, несанкционированной записи, злоупотреблении возвратами или нарушении интеллектуальной собственности.
18. Конфиденциальность
ASTROMENTAL разумно защищает содержание консультаций и персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности. Конфиденциальность может быть ограничена, если раскрытие требуется законом, судебным актом, для защиты безопасности или юридических прав.
ASTROMENTAL не является регулируемой медицинской или психотерапевтической практикой, и к коммуникациям может не применяться профессиональная привилегия врача или адвоката.
19. Отзывы и пользовательские материалы
Публикация отзыва осуществляется с разрешения или на другом законном основании. ASTROMENTAL может сокращать отзыв для длины и исправлять орфографию, не меняя смысл.
20. Сайт, AI и сторонние сервисы
Сайт и сервисы предоставляются по мере доступности. Мы не гарантируем непрерывную или безошибочную работу. AI-ответы могут содержать ошибки и не являются заменой профессиональной консультации. Сторонние сервисы регулируются их условиями.
21. Ограничение ответственности
В максимальной степени, разрешенной законом, ASTROMENTAL не несет ответственности за косвенные, случайные, специальные, последующие или штрафные убытки, потерю прибыли, дохода, данных, деловых возможностей, репутации или ожидаемой экономии.
Совокупная ответственность ASTROMENTAL по конкретной услуге ограничивается суммой, фактически уплаченной клиентом за эту услугу в течение 12 месяцев до события, послужившего основанием требования.
Ограничение не применяется там, где ответственность нельзя исключить или ограничить по закону.
22. Возмещение убытков
В пределах, разрешенных законом, клиент обязуется возместить разумные убытки и расходы ASTROMENTAL, возникшие вследствие незаконного использования услуг, нарушения настоящих Условий, прав третьих лиц или предоставления данных без надлежащего разрешения.
23. Форс-мажор
ASTROMENTAL не отвечает за задержку или невозможность исполнения вследствие обстоятельств вне разумного контроля, включая болезнь, стихийное бедствие, войну, санкции, правительственные ограничения, отключение электроэнергии, интернета, платежных систем, Zoom, CRM или иных критически важных платформ.
24. Применимое право и разрешение споров
Настоящие Условия регулируются законами провинции Онтарио и применимыми федеральными законами Канады, без учета коллизионных норм.
Стороны сначала обязуются добросовестно попытаться разрешить спор путем письменного обращения в поддержку. Если спор не разрешен, он подлежит рассмотрению компетентными судами Онтарио, если обязательное потребительское законодательство страны клиента не предоставляет ему право обратиться в иной орган или суд.
Ничто в настоящих Условиях не ограничивает обязательные права потребителя, от которых нельзя отказаться договором.
25. Изменения Условий
Мы можем обновлять Условия при изменении услуг, технологий или закона. Новая версия применяется с даты публикации. Существенные изменения к уже приобретенной услуге не применяются ретроспективно, если это ухудшает права клиента, кроме случаев требования закона.
26. Делимость, полнота соглашения и отсутствие отказа
Если положение признано недействительным, остальные положения продолжают действовать. Неиспользование права не означает отказ от него.
Настоящие Условия, описание приобретенной услуги, Политика конфиденциальности и отдельные явно принятые политики образуют соглашение между клиентом и ASTROMENTAL.
27. Контакты
ASTROMENTAL
Поддержка: support@astromental.com
Юридические уведомления: legal@astromental.com
Адрес: 3465 Rebecca St., Oakville, ON L6L 0H3 Canada
Сайт: astromental.com